Czas odpowiedzi
Jeśli potrzebujesz pomocy, zespół Donbet jest gotowy pomóc w sprawach konta, płatności, weryfikacji dokumentów i problemów technicznych. Obsługujemy pytania dotyczące reklamacji, zmian danych oraz zwrotów i ogólnych uwag dotyczących serwisu. Możesz kontaktować się z nami przez e-mail, telefon lub formularz kontaktowy. Odpowiadamy praktycznie i sprawnie, tak aby przywrócić dostęp do konta lub wyjaśnić wątpliwości - wsparcie dostępne po polsku i angielsku. Na e-maile odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin, a na czacie natychmiast w godzinach pracy. Formularz w sekcji Pomoc.
| Dział | Kontakt |
|---|---|
| Wsparcie klienta | [email protected] (czat 09:00-22:00, e-mail: odpowiedź zwykle do 24 godzin) |
| Pytania ogólne | [email protected] (obsługa administracyjna, odpowiedź do 48 godzin) |
| Program partnerski | [email protected] (kontakt dla afiliantów i sieci partnerskich) |
| Telefon | +48 22 834 19 27 (Pon-pt 09:00-18:00) |
| Godziny pracy | Pon-pt 09:00-22:00; Sob-Nd 10:00-18:00 |
Pomoc przez e-mail
Preferowany sposób kontaktu przy sprawach wymagających szczegółów, dokumentów lub pomocy z kontem to wiadomość e-mail na adres [email protected]. Prosimy o jasny temat wiadomości i aktualne dane kontaktowe (numer telefonu, pełne imię i nazwisko), aby przyspieszyć odpowiedź i uniknąć opóźnień. W razie potrzeby dołączcie skany dokumentów i krótkie wyjaśnienie problemu.
Formularz kontaktowy
ImięE-mailWiadomośćWyślij wiadomośćCzas odpowiedzi
Nasz zespół obsługi odpowiada na większość zgłoszeń w ciągu jednego dnia roboczego. Proste sprawy rozwiązywane są szybciej, natomiast bardziej złożone wnioski mogą wymagać dodatkowej weryfikacji i potrwać dłużej, w zależności od charakteru i potrzebnych wyjaśnień. W razie potrzeby skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić orientacyjny czas realizacji. Staramy się informować o postępie mailowo lub przez czat.
Opinie
Twoja opinia jest dla nas ważna! Podziel się uwagami, sugestiami lub pomysłami na ulepszenie strony, przejrzymy je uważnie i wykorzystamy do poprawy funkcji, przejrzystości i komfortu gry. Każda sugestia pomaga nam lepiej dopasować serwis do potrzeb graczy. Napisz do nas, twoje zdanie ma realny wpływ na rozwój platformy. Odpowiadamy na wiadomości i informujemy o wdrożeniach.