Odpowiedzialna Gra

W Donbet dbamy o to, by gra pozostała bezpieczną formą rozrywki. Zobowiązujemy się do promowania odpowiedzialnej gry, zapewnienia narzędzi kontroli dla graczy oraz szybkiego reagowania, gdy ktoś zgłasza problemy z hazardem. Naszym celem jest pomoc w utrzymaniu gry w granicach kontroli i ochrona osób najbardziej narażonych.

Zasady ochrony graczy

Wprowadzamy mechanizmy mające na celu minimalizowanie ryzyka związanego z hazardem. Wymagamy pełnej weryfikacji tożsamości tam, gdzie jest to konieczne, oraz stosujemy procedury AML. Informacje o zasadach bezpieczeństwa i regulaminie udostępniamy w przejrzystej formie, aby każdy mógł świadomie kontrolować swoją aktywność.

Narzędzia kontroli aktywności

Oferujemy zestaw narzędzi, które pomagają monitorować i ograniczać czas oraz wydatki: limity wpłat, limity przegranych, limity sesji oraz funkcje przerwy na koncie. Zmiany niektórych limitów w dół wprowadzane są natychmiast; podwyższenie limitu może wymagać 24 godzin oczekiwania i dodatkowej weryfikacji.

Limity wpłat

Gracze mogą ustawić limity wpłat dziennych, tygodniowych i miesięcznych. Przykładowe zakresy dostępne w panelu to 100 - 5 000 zł dziennie oraz 300 - 20 000 zł miesięcznie. Limity można dopasować do własnych potrzeb w ustawieniach konta.

Limity strat

W panelu dostępne są również limity strat oraz limity stawek, które pomagają kontrolować narażenie finansowe. Limity strat można ustawić na poziomie dziennym, tygodniowym lub miesięcznym i zmieniać zgodnie z osobistymi preferencjami.

Limity czasu

Proponujemy narzędzia do zarządzania czasem gry: przypomnienia sesji co 30/60/90 minut, reality check co 15 - 60 minut oraz automatyczne przerwy. W panelu można ustawić maksymalny czas gry na sesję lub w skali dnia.

Samowykluczenie

Umożliwiamy samowykluczenie na określony okres. Standardowa minimalna długość samowykluczenia wynosi 6 miesięcy. W zależności od sytuacji dostępne mogą być też krótsze przerwy na konto. W sprawie dłuższej blokady zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta przez czat w aplikacji.

Oznaki problematycznych zachowań

Do sygnałów, które warto monitorować, należą: częste zwiększanie stawek, niemożność przerwania gry, ukrywanie aktywności przed bliskimi, korzystanie z większej liczby źródeł pieniędzy na grę oraz silne napięcie związane z przegranymi czy konieczność „odrobienia” strat.

Wskazówki pomagające zachować kontrolę

Ustal budżet przed rozpoczęciem gry, ustaw limity wpłat i czasu, rób regularne przerwy, unikaj gry pod wpływem alkoholu i stresu oraz nie próbuj odrabiać strat. Korzystaj z funkcji ograniczeń dostępnych w ustawieniach konta.

Profesjonalna pomoc i organizacje wsparcia

Jeśli czujesz, że hazard przestaje być kontrolowany, szukaj pomocy u lokalnych organizacji wsparcia, infolinii albo u specjalisty zdrowia psychicznego. Możesz także poprosić o samowykluczenie lub dodatkowe ograniczenia konta. W razie potrzeby obsługa Donbet wskaże dostępne opcje wsparcia.